#MachtBuerosZu

Nach einer ersten Welle der Euphorie, dass die Arbeit im Home Office allen Unkenrufen zum Trotz doch funktioniert, stellte sich nach einigen Monaten offenbar Ernüchterung ein: das soziale Miteinander leidet unter der Distanz, Vorgesetzte verlieren den Draht zu ihren Mitarbeitenden, die Arbeit im Home Office kollidiert mit der Betreuung der Kinder, kurzum: die Produktivität sinkt während das Frustrationslevel steigt.

Was also tun? Zuerst einmal müssen Unternehmen sich darüber verständigen, wie sie miteinander zusammenarbeiten und kommunizieren wollen:

• Was ist wichtig?
• Wie will man miteinander umgehen?
• Was soll erreicht werden?

Diese Fragen werden idealerweise noch vor der Implementierung digitaler Plattformen und Tools diskutiert – nicht nur vom Management, sondern quer durch die Organisation hindurch. Nur die Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse von Mitarbeitenden und Teams kann erreichen, dass Zusammenarbeit digital nachhaltig erfolgreich ist.

Die grundsätzliche Frage ist jedoch, wie es um das Vertrauen im Team bestellt ist: Arbeiten Menschen nur, wenn sie überwacht werden und klare, direktive Anweisungen ihrer Vorgesetzten haben? Dann sollten Führungskräfte unbedingt den „Kontrollanruf“ als zentrales Führungsinstrument kultivieren (am besten geschickt über den Tag verteilt): morgens um 8:05, um die Mittagszeit herum, zur Abholzeit der Kinder aus der Notbetreuung und – sofern die Kinder zuhause betreut werden müssen – gerne auch zwischendurch. Das Performance Measurement wird so ganz einfach: die Wahrscheinlichkeit der Abmahnung oder Kündigung steigt linear mit der Anzahl an Versuchen, in denen Führungskräfte ihre Angestellten nicht direkt ans Telefon oder in den Videocall bekommen. Das klingt überspitzt? Leider scheint es in der virtuellen Zusammenarbeit eher die Regel als eine Ausnahme zu sein.

Ich habe das in meinem persönlichen Netzwerk oft genug gehört und auch selbst erlebt: Obwohl sich einer meiner früheren Arbeitgeber nach einer längeren Home Office Phase darüber zu wundern schien, dass ich eigentlich immer erreichbar sei, mich bei verpassten Anrufen zeitnah zurückmelden und auch im Home Office produktive Arbeit leisten würde, so führte diese positive Erfahrung schlussendlich zu keiner Änderung des Kontrollverhaltens. Das war für mich (wie für viele andere auch) ein Grund, den Arbeitgeber zu wechseln. Leider kann in einer Pandemie nicht jeder diese Möglichkeit nutzen. Deshalb ist es gerade jetzt umso wichtiger, im virtuellen Raum eine gute, verantwortungsvolle Zusammenarbeit zu schaffen. Schließlich entscheiden Vorgesetzte häufig nicht in böser Absicht, sondern schlicht aus mangelnder Erfahrung und fehlendem Bewusstsein darüber, wie innerhalb der Organisation kommuniziert und zusammengearbeitet werden soll.

Ein Unternehmen, das sich bei der Umstellung auf das Home Office ernsthaft mit diesen Aspekten beschäftigt, wird auch nach der Pandemie davon profitieren. Hier zeigt unsere Beratungserfahrung, dass der Erfolg der Zusammenarbeit umso nachhaltiger ist, je mehr partizipative Ziele für die Zusammenarbeit erarbeitet werden, die einen Bezug zur Unternehmensvision oder -strategie haben. Erst danach sollten die entsprechenden digitalen Plattformen und Collaborations-Tools ausgewählt werden. Ob digitale Kommunikationsplattformen, Videokonferenz-Systeme, Task-Management-Software oder virtuelle Whiteboards – es existieren zahlreiche Lösungen, die so zusammengestellt und konfiguriert werden können, dass sie die Ziele passgenau unterstützen und gleichzeitig die Erfolgsfaktoren der Teameffektivität fördern.

Unser Fazit daraus? #MachtBuerosZu, um die Ausbreitung der Pandemie zu verlangsamen! Die große Verschiebung der Arbeit ins Home Office gelingt aber nur, wenn vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht mehr als emotionales „Wischi-Waschi-Thema“ betrachtet wird.

Wir begleiten Sie als vertrauensvoller Wegbereiter und -begleiter auf Ihrer individuellen Entwicklungsreise in eine nachhaltig erfolgreiche digitale Zusammenarbeit, denn: Wir wissen, dass die modernsten Tools nutzlos sind, wenn die Kultur nicht passt.